{"id":6931,"date":"2020-03-06T09:48:36","date_gmt":"2020-03-06T09:48:36","guid":{"rendered":"https:\/\/feedback4sports.com\/help-ik-heb-kritische-feedback-ontvangen\/"},"modified":"2025-03-13T08:44:33","modified_gmt":"2025-03-13T08:44:33","slug":"hilfe-ich-habe-kritisches-feedback-erhalten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feedback4sports.com\/de\/hilfe-ich-habe-kritisches-feedback-erhalten\/","title":{"rendered":"Hilfe! Ich habe kritisches Feedback erhalten"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row full_width=&#8220;stretch_row_content_no_spaces&#8220; el_class=&#8220;extra-margin-desktop&#8220;][vc_column][vc_separator color=&#8220;custom&#8220; border_width=&#8220;6&#8243; accent_color=&#8220;#21b2d8&#8243;][vc_row_inner][vc_column_inner][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8220;.vc_custom_1569840694595{margin-top: -70px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8220;][vc_column css=&#8220;.vc_custom_1569840700387{margin-top: 0px !important;margin-bottom: -40px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8220;][vc_single_image image=&#8220;301&#8243; img_size=&#8220;25px&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1569840523840{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8220;.vc_custom_1571223562802{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}&#8220;][vc_column css=&#8220;.vc_custom_1569840551235{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}&#8220;]<style>#breadcrumb-6ab235f483843 li::after { content: \"\u00bb\" }<\/style><ol class=\"wwp-vc-breadcrumbs \" id=\"breadcrumb-6ab235f483843\"><li class=\"visited\"><a href=\"\/\">Home<\/a><\/li><li class=\"current\"><span>Hilfe! Ich habe kritisches Feedback erhalten<\/span><\/li><\/ol>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h1>Hilfe! Ich habe kritisches Feedback erhalten<\/h1>\n<p>Wenn du mit Feedback4Sports arbeitest, ist dir sicher aufgefallen, dass Mitglieder sich meist positiv \u00fcber dich oder dein Fitnessstudio \u00e4u\u00dfern. Lob f\u00fcr freundliches Personal, ausgezeichnete Betreuung und gesellige Gruppenkurse sind keine Seltenheit. Dadurch sorgt Feedback oft auch f\u00fcr begeisterte und engagierte Mitarbeiter. Denn seien wir ehrlich: Jeder freut sich doch ab und zu dar\u00fcber, zu h\u00f6ren, dass er etwas gut macht, oder?<\/p>\n<p>Doch selbst die am besten bewerteten Fitnessstudios im Bereich Kundenzufriedenheit erhalten hin und wieder kritisches Feedback. Und das kann zun\u00e4chst schwer zu verdauen sein \u2013 vor allem beim ersten Mal. Wie gehst du am besten damit um? Gehst du sofort in die Defensive oder l\u00e4sst du die R\u00fcckmeldung erst einmal sacken? In diesem Artikel teilen wir unsere Erfahrungen mit dir.<\/p>\n<h2>Kritisches Feedback als Chance sehen<\/h2>\n<p>Kritisches Feedback zu erhalten ist selten angenehm, aber oft sehr lehrreich. Es gibt dir die M\u00f6glichkeit, dich zu verbessern und Mitglieder mit einer negativen Erfahrung oder einem Problem in Botschafter deines Studios zu verwandeln. Der richtige Umgang mit Kritik beginnt mit der richtigen Denkweise: dem Wunsch, zu lernen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Sobald du dich darauf einl\u00e4sst, wirst du merken, dass das t\u00e4gliche Sammeln von Feedback sogar Spa\u00df machen kann.<\/p>\n<h2>Bedanke dich bei deinen Mitgliedern f\u00fcr ihr Feedback<\/h2>\n<p>&#8218;Feedback ist ein Geschenk&#8216;, hei\u00dft es oft. Auch wenn nicht jeder diese Meinung teilt, nimmt sich jemand die Zeit, um seine Sichtweise mit dir zu teilen. Nat\u00fcrlich kann es vorkommen, dass du nicht mit jeder R\u00fcckmeldung \u00fcbereinstimmst. Oft gibt es sogar eine plausible Erkl\u00e4rung f\u00fcr die Bemerkung eines Kunden. Dennoch solltest du dir bewusst machen, dass deine Mitglieder Zeit investieren, um dir ihre Meinung mitzuteilen. Sie reagieren auf deine Bitte um Feedback, ohne eine direkte Gegenleistung zu erhalten. Deshalb ist es nur fair, sich f\u00fcr diese M\u00fche zu bedanken. Du wirst sehen, dass dies auch eine gute Grundlage f\u00fcr ein konstruktives Gespr\u00e4ch ist.<\/p>\n<h3>Kritik ist nicht gleich eine Beschwerde<\/h3>\n<p>Wenn du es nicht gewohnt bist, regelm\u00e4\u00dfig Feedback zu erhalten, kann sich kritisches Feedback schnell wie eine Beschwerde anf\u00fchlen. Doch das muss nicht unbedingt der Fall sein. Tats\u00e4chlich handelt es sich oft eher um einen Wunsch nach Ver\u00e4nderung als um eine langj\u00e4hrige Frustration. Wer aktiv um Feedback bittet, regt die Menschen dazu an, \u00fcber m\u00f6gliche Verbesserungen nachzudenken. Wir alle k\u00f6nnen in jeder Situation Dinge finden, die optimiert werden k\u00f6nnten. Bedeutet das, dass man grunds\u00e4tzlich unzufrieden ist? Nein. Bietet es eine Chance zur Verbesserung? JA!<\/p>\n<h3>Der Utilitarismus als Leitfaden<\/h3>\n<p>Ein h\u00e4ufiger Irrtum ist die Annahme, dass man auf jedes kritische Feedback reagieren muss. Als Fitnessstudio, Boutique-Studio oder Sportclub betreust du Hunderte bis Tausende von Menschen. Menschen sind unterschiedlich \u2013 und damit auch ihre Vorlieben. W\u00e4hrend der eine eine Duschtemperatur von 37 Grad als zu hei\u00df empfindet, findet sie ein anderer zu kalt oder genau richtig. Das Gleiche gilt vermutlich f\u00fcr Musikrichtungen, die St\u00e4rke des Kaffees oder die \u00d6ffnungszeiten. Unser Rat: Handle nach der bekannten philosophischen Str\u00f6mung des Utilitarismus: \u201eEine Handlung oder Vorgehensweise sollte das gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Gl\u00fcck f\u00fcr die gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Anzahl von Menschen bringen.\u201c<\/p>\n<p>Bedeutet das, dass du kritische Anmerkungen einfach ignorieren kannst? Nein. Bedanke dich bei deinem Kunden f\u00fcr das Feedback und erkl\u00e4re, warum du bestimmte Entscheidungen getroffen hast. Du wirst feststellen, dass die Aufmerksamkeit und die Erkl\u00e4rung, die du gibst, dazu f\u00fchren, dass sich deine Mitglieder geh\u00f6rt f\u00fchlen. In vielen F\u00e4llen ist \u201edas Problem\u201c damit bereits erledigt.<\/p>\n<p>Wir hoffen, dass dir diese Tipps helfen, k\u00fcnftig noch besser mit kritischem Feedback umzugehen. Hast du selbst eine Strategie, um das Beste aus R\u00fcckmeldungen herauszuholen? Dann lass es uns wissen \u2013 denn auch wir lernen jeden Tag dazu![\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn du mit Feedback4Sports arbeitest, ist dir sicherlich aufgefallen, dass sich Mitglieder oft positiv \u00fcber dich oder deinen Verein \u00e4u\u00dfern. Komplimente \u00fcber freundliches Personal, exzellente Betreuung und gesellige Gruppenkurse sind keine Seltenheit. 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