Haakje

Feedback4Sports
Hogere retentie, lagere churn en meer leads

Enthousiaste klanten en bevlogen medewerkers: ze zijn de backbone van elke organisatie. Ook van sportverenigingen, fitnessclubs en wellnesscentra. De ervaringen van klanten worden steeds belangrijker. Daar is onderzoek voor nodig: het is belangrijk om te weten wat je leden vinden en voelen, en waar ze vrolijk en minder blij van worden.

De fitnesssector leent zich bij uitstek voor tevredenheidsonderzoek. Feedback4Sports maakt samen met jou inzichtelijk wat je klanten en leden écht vinden en vertaalt dit in concrete actiepunten voor een betere klantbeleving. Met een hogere retentie, lagere churn en meer leads als resultaat.

Ons doel? Ervoor zorgen dat je klanten zich niet alleen enthousiast inschrijven, maar ook daadwerkelijk enthousiast blijven. Hoe lang ze ook lid zijn. Enthousiaste klanten zijn immers de beste ambassadeurs voor jouw club.

Een retentieverbetering van 5% verhoogt de winstgevendheid met 25-125%

Ledenwerving via marketingbureaus, geautomatiseerde ledenadministratie en sportapps zijn al goed ontwikkeld en breed beschikbaar. Dat geldt niet voor inzicht in de klantervaringen.

Veel fitnesscentra kennen een hoog ledenverloop. 30 tot 50% van alle leden houdt het slechts een jaar vol. Er is weinig zicht op klantervaringen en customer excellence staat in vergelijking met andere sectoren nog in de kinderschoenen. De professionaliteit neemt echter wel toe: dit wordt aangemoedigd door enkele vooruitstrevende partijen in de sector.

Toch zijn het juist enthousiaste klanten en bevlogen medewerkers die de churn rate enorm verlagen. Met slechts 5% retentieverbetering groeit de winstgevendheid al met 25-125%.

Onze oplossingen

Leden worden van oudsher gelinkt aan abonnementen. Wij geloven dat elk lid een klant is die je aandacht moet geven. Daarom noemen wij leden het liefst klanten. Feedback4Sports maakt klantbeleving inzichtelijk. Dit hebben we in oktober en november 2019 gedaan met behulp van een pilot, waar 15 fitnessclubs aan deel hebben genomen. Sinds 1 december 2019 bieden we clubs en centra uit de fitnessbranche onze oplossingen aan.

Meest gekozen

Jaarabonnement

Voordeligste keuze

Maandabonnement

Maandelijks opzegbaar

Small

tot 1000 leden
1 locatie

Jaarabonnement

79,00 p/mnd

Vraag een demo aan

Maandabonnement

89,00 p/mnd

Vraag een demo aan

Medium

tot 2000 leden
1 locatie

Jaarabonnement

99,00 p/mnd

Vraag een demo aan

Maandabonnement

109,00 p/mnd

Vraag een demo aan

Large

Meer dan 2000 leden
1 locatie

Jaarabonnement

139,00 p/mnd

Vraag een demo aan

Maandabonnement

149,00 p/mnd

Vraag een demo aan

Chain

meer dan 5 locaties

Alle prijzen zijn exclusief BTW.

Zij gingen je voor

Gym Tonic
Max Health Club
PLAZA Fit & Healthclub
Fitnessclub Easy Active
ABC Fitness
Healthcenter
DeMIX Fitness & Leefstijl
GoHealth Clubs
Sjabbens Sport & Health
Corpus Milon Clubs
The Sportsclub
Sport Natural
Victorie Plaza

Meest recente nieuws

Tips, tricks, artikelen en nog veel meer vind je in ons kenniscentrum. Ontdek de laatste nieuwtjes en ga voor elke dag een beetje beter!

Italian Trulli

Download gratis de NPS Guide
Je kunt vandaag succes hebben, maar morgen zijn je leden vertrokken naar de concurrent. Klantloyaliteit is ontzettend belangrijk om als fitnessclub succesvol te zijn. 

 
close-link