Haakje

Feedback4Sports
Hogere retentie, lagere churn en meer leads

Enthousiaste klanten en bevlogen medewerkers: ze zijn de backbone van elke organisatie. Ook van sportverenigingen, fitnessclubs en wellnesscentra. De ervaringen van klanten worden steeds belangrijker. Daar is onderzoek voor nodig: het is belangrijk om te weten wat je leden vinden en voelen, en waar ze vrolijk en minder blij van worden.

De fitnesssector leent zich bij uitstek voor tevredenheidsonderzoek. Feedback4Sports maakt samen met jou inzichtelijk wat je klanten en leden écht vinden en vertaalt dit in concrete actiepunten voor een betere klantbeleving. Met een hogere retentie, lagere churn en meer leads als resultaat.

Ons doel? Ervoor zorgen dat je klanten zich niet alleen enthousiast inschrijven, maar ook daadwerkelijk enthousiast blijven. Hoe lang ze ook lid zijn. Enthousiaste klanten zijn immers de beste ambassadeurs voor jouw club.

Wil jij minder opzeggingen?

En meer enthousiaste leden?

Een retentieverbetering van 5% verhoogt de winstgevendheid met 25-125%

Ledenwerving via marketingbureaus, geautomatiseerde ledenadministratie en sportapps zijn al goed ontwikkeld en breed beschikbaar. Dat geldt niet voor inzicht in de klantervaringen.

Veel fitnesscentra kennen een hoog ledenverloop. 30 tot 50% van alle leden houdt het slechts een jaar vol. Er is weinig zicht op klantervaringen en customer excellence staat in vergelijking met andere sectoren nog in de kinderschoenen. De professionaliteit neemt echter wel toe: dit wordt aangemoedigd door enkele vooruitstrevende partijen in de sector.

Toch zijn het juist enthousiaste klanten en bevlogen medewerkers die de churn rate enorm verlagen. Met slechts 5% retentieverbetering groeit de winstgevendheid al met 25-125%.

Zij gingen je voor

SlimBezig!
Gym Tonic
Daily-Fit
Max Health Club
PLAZA Fit & Healthclub
Happy Bodies
Healthcenter Culemborg
CrossFit Hoofddorp
One Life RX Sports
Lifecity
Sport-Natural Boutique
Delta Sportcentrum
Lijfkracht
Pleizier Sport en Fitness
Ten Tije Sport
De Leyens Fitness & Health
Sjabbens Sport & Health
GoHealth Clubs
Boutique Karakter
Victorie Plaza
Sport- & Lifestyle Center Balans
ABC Fitness
Fitnessclub Easy Active
Physiq
Gamerensport
SWEAT Healthcenter
Fitness4me
Corpus Milon Clubs
DeMIX Fitness & Leefstijl
Health & Sports Club Vouershof
Max Health Club aan de Vliet
Club Karakter
The Blue Lifestyle Club
Sport Natural
The Factory Sport en Fun
Kickbox Institute
HealthclubNU
My'35
Healthcenter
The Training Club
Q-FITLIFE
FormUpgrade

Meest recente nieuws

Tips, tricks, artikelen en nog veel meer vind je in ons kenniscentrum. Ontdek de laatste nieuwtjes en ga voor elke dag een beetje beter!