Haakje

Feedback4Sports
Hogere retentie, lagere churn en meer leads

Enthousiaste klanten en bevlogen medewerkers: ze zijn de backbone van elke organisatie. Ook van sportverenigingen, fitnessclubs en wellnesscentra. De ervaringen van klanten worden steeds belangrijker. Daar is onderzoek voor nodig: het is belangrijk om te weten wat je leden vinden en voelen, en waar ze vrolijk en minder blij van worden.

De fitnesssector leent zich bij uitstek voor tevredenheidsonderzoek. Feedback4Sports maakt samen met jou inzichtelijk wat je klanten en leden écht vinden en vertaalt dit in concrete actiepunten voor een betere klantbeleving. Met een hogere retentie, lagere churn en meer leads als resultaat.

Ons doel? Ervoor zorgen dat je klanten zich niet alleen enthousiast inschrijven, maar ook daadwerkelijk enthousiast blijven. Hoe lang ze ook lid zijn. Enthousiaste klanten zijn immers de beste ambassadeurs voor jouw club.

Wil jij minder opzeggingen?

En meer enthousiaste leden?

Een retentieverbetering van 5% verhoogt de winstgevendheid met 25-125%

Ledenwerving via marketingbureaus, geautomatiseerde ledenadministratie en sportapps zijn al goed ontwikkeld en breed beschikbaar. Dat geldt niet voor inzicht in de klantervaringen.

Veel fitnesscentra kennen een hoog ledenverloop. 30 tot 50% van alle leden houdt het slechts een jaar vol. Er is weinig zicht op klantervaringen en customer excellence staat in vergelijking met andere sectoren nog in de kinderschoenen. De professionaliteit neemt echter wel toe: dit wordt aangemoedigd door enkele vooruitstrevende partijen in de sector.

Toch zijn het juist enthousiaste klanten en bevlogen medewerkers die de churn rate enorm verlagen. Met slechts 5% retentieverbetering groeit de winstgevendheid al met 25-125%.

Zij gingen je voor

Sport Natural
Corpus Milon Clubs
GoHealth Clubs
Healthcenter
ABC Fitness
Healthcenter Culemborg
Sport-Natural Boutique
Max Health Club
SWEAT Healthcenter
One Life RX Sports
HealthclubNU
DeMIX Fitness & Leefstijl
Daily-Fit
Fitnessclub Easy Active
Gym Tonic
Victorie Plaza
Fitness4me
Lijfkracht
Sjabbens Sport & Health
PLAZA Fit & Healthclub
The Blue Lifestyle Club
Sport- & Lifestyle Center Balans

Meest recente nieuws

Tips, tricks, artikelen en nog veel meer vind je in ons kenniscentrum. Ontdek de laatste nieuwtjes en ga voor elke dag een beetje beter!