Das ist Mitgliedern wirklich wichtig

Wir haben die Rückmeldungen von Mitgliedern verschiedener Sportclubs gesammelt und verglichen. Das Ergebnis? Mitglieder legen weniger Wert auf materielle Dinge oder die Umgebung. Was macht einen Sportclub also wirklich unwiderstehlich? Hier sind die Top 5 Faktoren, die dafür sorgen, dass Mitglieder immer wieder gerne zurückkehren.

1.  Freundlichkeit des Personals

Die Freundlichkeit und Zugänglichkeit des Personals macht einen enormen Unterschied. Eine herzliche Begrüßung beim Betreten des Clubs, ein Lächeln während des Trainings und Unterstützung, wenn sie gebraucht wird – all das sorgt dafür, dass sich Mitglieder gesehen und wertgeschätzt fühlen. Wer sich willkommen fühlt, kommt gerne wieder.

2.  Atmosphäre

Eine gute Atmosphäre besteht aus mehr als nur Musik und Einrichtung. Es geht um das Gesamtgefühl, das durch das Zusammenspiel von Mitarbeitern und Mitgliedern entsteht. Eine positive und energiegeladene Atmosphäre motiviert dazu, öfter zu kommen und länger zu bleiben. Es ist dieses besondere Gefühl, das man beim Betreten des Clubs spürt und das Lust aufs Training macht.

3.  Qualität der Betreuung

Nichts motiviert mehr als ein professioneller Trainer, der genau weiß, wovon er spricht. Fachkundige Beratung führt zu besseren Ergebnissen und zufriedenen Mitgliedern. Ein Trainer, der dabei hilft, persönliche Ziele zu erreichen, macht das Training nicht nur effektiver, sondern auch angenehmer.

4.  Persönlichkeit der Trainer

Qualität ist wichtig, aber Persönlichkeit ist entscheidend. Trainer, die sich wirklich für den Fortschritt ihrer Mitglieder interessieren und eine persönliche Beziehung aufbauen, schaffen eine tiefere Verbindung. Dieses persönliche Engagement sorgt dafür, dass Mitglieder motiviert bleiben und langfristig am Ball bleiben.

5.  Hygiene

Saubere Einrichtungen schaffen Vertrauen und sorgen dafür, dass sich Mitglieder während des Trainings sicher und wohlfühlen. Niemand möchte in einer unsauberen Umgebung trainieren oder duschen. Regelmäßige Reinigung ist daher essenziell für eine positive Trainingserfahrung.

Mehr Kundenfreundlichkeit = mehr Erfolg

Investiere in die Schulung deiner Mitarbeiter in Sachen Kommunikation und Kundenorientierung. Schaffe eine Umgebung, in der sich jeder willkommen fühlt. Biete hochwertige Betreuung und sorge für eine saubere, angenehme Atmosphäre.

Möchtest du wirklich verstehen, was deine Mitglieder schätzen und wo es Verbesserungsbedarf gibt? Der erste Schritt ist, aktiv nach ihrer Meinung zu fragen. Wir helfen dir dabei, herauszufinden, was deine Mitglieder wirklich wollen und wie du dein Fitnessstudio noch attraktiver machen kannst.