Messen = Wissen
Aber sicher!
Kundenerfahrungen Feedback4Sports
Unsere sportlichen Erfolgsgeschichten
Mit unserer Feedback-Software haben wir bereits zahlreichen Sportvereinen, Fitnessstudios und Wellnesszentren geholfen, ihre Kundenerfahrungen zu verbessern. Mehr als 100 professionelle Organisationen nutzen bereits Feedback4Sports. Unsere Feedback-Lösungen sind für alle Fitness- und Wellnesseinrichtungen verfügbar.
Daniel Koppelle – Go! Health Clubs
„Wir erklären auch den Sportlern selbst, warum uns Feedback so wichtig ist.“
Bei Go! Health Clubs steckt Begeisterung im DNA. Daniël Koppelle, Miteigentümer und Manager für Operations & Academy, weiß: Engagierte Mitarbeiter sind der Schlüssel zu begeisterten Mitgliedern. Aber wie sorgt man dafür, dass dieser Geist an jedem Standort lebt auch bei Franchisenehmern, die man nicht täglich sieht?
Nikki van Hees – Piazza Sports
„Manchmal reicht es, gehört zu werden.“
Nikki van Hees wuchs quasi in Piazza Sports auf und leitet den Club heute als Mitinhaberin. Persönlich, engagiert und immer mit einem offenen Ohr. Dennoch gibt es Dinge, die sie nicht einfach so erfährt. Dinge, die Mitglieder lieber aufschreiben als aussprechen.
Harry Schuit – Azzurro Wellness
“Warum Ergebnisse nicht immer das Wichtigste sind.”
Bei Azzurro Wellness in Noordwijk dreht sich alles um Gemeinschaft. Im Loungebereich duftet es nach frischem Kaffee, man plaudert miteinander, und die Atmosphäre ist warm und entspannt. „Unsere Mitglieder bleiben, weil sie sich gesehen fühlen“, sagt Mitinhaber Harry Schuit. Und das zeigt Wirkung: Seit über 15 Jahren liegt die Fluktuation unter 18%.
Movement Gym
„Warum das Movement Gym kleine Kunden hat.“
Wie gewinnt man einen Preis für Kundenorientierung, ohne Kunden? Das Movement Gym in Amsersfoort Zeigt, wie es geht. Keine leeren Versprechen, keine schnellen Verkaufstricks, sondern echte Aufmerksamkeit.
Ambani de Haan – Max Health Club aan de Vliet
“Feedback ist entscheidend für unsere Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung.”
Unter der Leitung von Ambani wurde in der Vergangenheit jährlich eine Mitgliederumfrage an alle Mitglieder von Westvliet durchgeführt. Das stellte sich jedoch als ganz anders heraus als bei Feedback4Sports: “Mit Feedback4Sports senden wir jetzt regelmäßig Umfragen aus, die auf bestimmte Momente in der Customer Journey ausgerichtet sind. Das gibt uns detaillierte und regelmäßige Einblicke, was gut läuft und was besser werden kann.“
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Louk Joris – My35′ Blerick
„Feedback4Sports ist ein wesentlicher Bestandteil davon, wie wir unseren Service kontinuierlich verbessern.“
„Wir erhalten Einblicke in das, was wirklich bei unseren Mitgliedern lebt. Und diese Informationen sind wertvoll. Die offenen Fragen regen dazu an, dass die Menschen selbst nachdenken, anstatt nur auf etwas zu antworten, das du gerne wissen möchtest […].
Madeleine Moritz en Kevin van Kooten – Delta Sportcentrum
“Kundenzufriedenheit steht im Delta Sportcentrum an erster Stelle.“
“In den 60 Jahren, die das Delta Sportcentrum nun besteht, hatte die Zufriedenheit unserer Kunden stets Priorität. Mit Feedback4Sports heben wir dies auf ein höheres Niveau. Durch das wöchentliche Sammeln und Besprechen von Feedback schaffen wir eine starke Bindung zu unseren Mitgliedern. Dies führt zu Verbesserungen, wie zum Beispiel mehr Yogakurse und einer insgesamt höheren Zufriedenheit.“
Jelle Scherrenberg – Go!Health Clubs
“Kunden schätzen es, dass ihre Stimme gehört wird.“
“Wir wollten unseren Mitgliedern eine starke und unabhängige Plattform bieten, um Feedback zu geben. Dafür ist Feedback4Sports perfekt geeignet. Das Feedback gibt uns Einblicke in die Bedürfnisse unserer Kunden und zeigt uns, wie wir uns weiter verbessern können. Außerdem ist es […]“
Ann Van den Rijn – Gym Tonic Sport- en Gezondheidscentrum
“Als ich das erste Mal von Feedback4Sports hörte, war ich sofort begeistert. Das bin ich immer noch.“
In den 20 Jahren, in denen wir jetzt existieren, haben wir bereits zuvor Kundenbefragungen durchgeführt. Damals verschickten wir regelmäßig Umfragen mit vielen Fragen an unsere Mitglieder. Das war viel Arbeit, und wir bekamen immer nur von denselben Personen Rückmeldungen. Mit Feedback4Sports versenden wir automatisiert kurze Umfragen zu 10 wichtigen Zeitpunkten in der Kundenreise. […]
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Danny ten Tije – Ten Tije Sport
„Feedback4Sports ist eine Investition, keine Kostenstelle.“
„Es ist ein schöner Sommertag in der Ferienzeit in den Niederlanden. Während ich im Büro sitze, hat es Danny ten Tije besser getroffen. Er ist auf dem Wasser, um einen Tag mit einem Freund und seinem Sohn zu angeln. Trotzdem darf ich ihn für ein Interview anrufen. […]
In Dannys Worten: „Unternehmer ist man 7 Tage die Woche.“
Ryanne van Dalen – Sport- & Lifestyle Center Balans
„Es ist oft Feedback, das wir selbst nicht persönlich bekommen.”
„Hallo, ich bin Ryanne, ich werde das Interview im Namen von Balans führen,” begrüßt sie uns freundlich. Ryanne ist nach eigener Aussage die rechte Hand von Hans (dem Inhaber des Sport- & Lifestyle Centers Balans). Großartig! Denn sie arbeitet viel mit dem Feedback der Mitglieder und kennt alle Details des Clubs. Mit ihr haben wir über ihre Erfahrungen mit Feedback4Sports gesprochen. […]
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Jeden Tag ein bisschen besser mit Kundenfeedback
Motivierter und begeisterter – das ist unser Ziel für deine Kunden. Mit unserer speziell für Fitnessclubs und Wellnesszentren entwickelten Kundenfeedback-Software kannst du die Kundenerfahrungen bis ins Detail erfassen. So werden wir gemeinsam jeden Tag ein bisschen besser.
Möchtest du auch eine höhere Kundenbindung und mehr Leads generieren? Setze unsere Feedbacklösungen ein, um tägliche Verbesserungen umzusetzen, und miss die Auswirkungen mit regelmäßigen Umfragen. Melde dich jetzt an und verbessere die Kundenerfahrungen in deinem Club.
Diese Unternehmen haben den Schritt bereits gemacht
