Meten = weten
Zeker weten!
Klantervaringen Feedback4Sports
Onze sportieve succesverhalen
Met onze feedbacksoftware hebben we al talloze sportverenigingen, fitnessclubs en wellnesscentra geholpen hun klantervaringen te verbeteren. Al meer dan 100 professionele organisaties maken gebruik van Feedback4Sports. Onze feedbackoplossingen zijn beschikbaar voor alle fitness- en wellnessfaciliteiten.
Jay Stoop – Health & Sports Club Vouershof
Vouershof: luistert al 5 jaar naar leden.
Al vijf jaar gebruikt Health & Sports Club Vouershof Feedback4Sports om te ontdekken wat er onder leden speelt. De feedback leidde onder andere tot ruimere openingstijden, extra lockers en meer opbergruimte bij het zwembad.
“Hoe meer ik met Feedback4Sports werk, hoe duidelijker het wordt hoe waardevol het is.”
Daniel Koppelle – GoHealth Clubs
“We leggen ook aan sporters zelf uit dat feedback heel belangrijk voor ons is.“
“Bij Go! Health Clubs zit enthousiasme in het DNA. Daniël Koppelle, mede-eigenaar en manager operations & academy weet dat bevlogen medewerkers de sleutel zijn tot enthousiaste leden. Maar hoe zorg je dat het op iedere locatie leeft? Ook bij franchisenemers die je niet dagelijks ziet?
Nikki van Hees – Piazza Sports
“Gehoord worden is soms genoeg.“
Nikki van Hees groeide bijna op in Piazza Sports en runt de club nu als mede-eigenaar. Persoonlijk, betrokken en altijd luisterend. Toch zijn er dingen die ze niet zomaar te weten komt. Dingen die leden liever invullen dan uitspreken.
Movement Gym
“Waarom Movement Gym geen klanten heeft.“
Hoe win je een klantgerichtheidsprijs zonder klanten te hebben? Movement Gym in Amersfoort doet het. Geen loze beloftes, geen snelle verkooptrucs, maar echte aandacht.
Ambani de Haan – Max Health Club aan de Vliet
“Feedback is essentieel in onze strategie om voortdurend te verbeteren.”
Onder leiding van Ambani ging er in het verleden al jaarlijks een ledenonderzoek uit naar alle leden van Westvliet. Maar dat bleek toch totaal anders te zijn dan Feedback4Sports: “Met Feedback4Sports sturen we nu regelmatig enquêtes uit, gericht op specifieke momenten in de klantreis. Dit geeft ons gedetailleerd en regelmatig inzicht in wat er goed gaat en wat beter kan.”
Lees het verhaal van onze klant Max Health Club aan de Vliet
Louk Joris – My35′ Blerick
“Feedback4Sports is een essentieel onderdeel van hoe wij onze service blijven verbeteren.“
“We krijgen inzicht in wat écht leeft bij onze leden. En die informatie is waardevol. De open vragen laten mensen zelf nadenken in plaats van een reactie op iets wat jij graag wil weten […]
Madeleine Moritz en Kevin van Kooten – Delta Sportcentrum
“Klantgeluk staat centraal bij Delta Sportcentrum.”
“In de 60 jaar dat Delta Sportcentrum bestaat, was klanttevredenheid altijd prioriteit. Met Feedback4Sports tillen we dit naar een hoger niveau. Door wekelijks feedback te verzamelen en te bespreken, creëren we een sterke band met onze leden. Dit leidt tot verbeteringen zoals meer yogalessen en een hogere algehele tevredenheid.”
Jelle Scherrenberg – Go!Health Clubs
“Klanten geven aan het te waarderen dat hun stem gehoord wordt.“
“We wilden onze leden een krachtig en onafhankelijk platform bieden om feedback te geven. En hier is Feedback4Sports perfect voor. De feedback geeft ons inzicht in de behoeften van onze klanten hoe we ons kunnen blijven verbeteren. Ook is het […]
Ann Van den Rijn – Gym Tonic Sport- en Gezondheidscentrum
“Toen ik voor het eerst hoorde van Feedback4Sports was ik meteen heel enthousiast. Dat ben ik nog steeds.”
“In de 20 jaar dat we nu bestaan voerden we al eerder klantonderzoek uit. Toen stuurden we periodiek enquêtes uit die veel vragen bevatten voor onze leden. Dat was veel werk en we kregen altijd van dezelfde mensen een reactie. Met Feedback4Sports sturen we geautomatiseerd korte enquêtes uit op 10 belangrijke momenten in de klantreis.[…]
Lees het verhaal van onze klant Gym Tonic Sport- en Gezondheidscentrum
Danny ten Tije – Ten Tije Sport
“Feedback4Sports is een investering, geen kostenpost.“
“Het is een mooie zomerse dag in de vakantieperiode in Nederland. Terwijl ik op kantoor zit heeft Danny ten Tije het beter bekeken. Hij zit op het water om een dagje te vissen met een vriend en zijn zoon. Ondanks dat mag ik hem toch bellen voor een interview. […]
In Danny’s woorden: “Ondernemer ben je 7 dagen per week”.
Ryanne van Dalen – Sport- & Lifestyle Center Balans
“Het is vaak feedback die wij zelf face-to-face niet krijgen.”
“Hallo, ik ben Ryanne, ik zal het interview doen namens Balans” worden we vriendelijk te woord gestaan. Ryanne is naar eigen zeggen de rechterhand van Hans (eigenaar van Sport- & Lifestyle Center Balans). Top! Want zij werkt veel met de feedback van leden en is op de hoogte van alle ins en outs van de club. Met haar spraken we over haar ervaringen met Feedback4Sports. […]
Lees het verhaal van onze klant Sport- & Lifestyle Center Balans
Elke dag een beetje beter met klantfeedback
Fanatieker en enthousiaster: dat is ons doel voor jouw klanten. Met onze klantfeedbacksoftware, speciaal ontworpen voor fitnessclubs en wellnesscentra, breng jij de klantervaringen tot in detail in beeld. Zo doen we het samen elke dag een beetje beter.
Wil jij ook een hogere retentie en meer leads genereren? Zet onze feedbackoplossingen in om dagelijks verbeteringen door te voeren en meet de impact met regelmatige enquêtes. Meld je nu aan en verbeter de klantervaringen in jouw club.
Zij gingen je voor
