Feedback4Sports-logoFeedback4Sports-logoFeedback4Sports-logoFeedback4Sports-logo
  • Wat doen wij
    • Wat doen wij
    • Werkwijze
    • NPS
    • Automatisch classificeren
  • Stories
  • Kenniscentrum
    • Kenniscentrum
    • Bestel ons boek
    • Instructievideo’s
  • Partners
    • BOSS
    • Clickables
    • ClubPlanner
    • Dewi
    • Dutch Fitness Awards
    • FitPeaks
    • Focus Feedback
    • Hidden Profits Marketing
    • Newgym
    • NL Actief
    • Technogym
    • VES
  • Team
  • Kennismaking
  • Contact
  • Inloggen
    • Inloggen
    • Instructievideo’s
  • Nederlands
  • Engels
  • Duits
✕
[rev_slider slider-1]
Haakje
  1. Home
  2. Danny ten Tije – Ten Tije Sport

Danny ten Tije – Ten Tije Sport

“Feedback4Sports is een investering, geen kostenpost.“

Het is een mooie zomerse dag in de vakantieperiode in Nederland. Terwijl ik op kantoor zit heeft Danny ten Tije het beter bekeken. Hij zit op het water om een dagje te vissen met een vriend en zijn zoon. Ondanks dat mag ik hem toch bellen voor een interview.

In Danny’s woorden: “Ondernemer ben je 7 dagen per week”.

Hij kijkt dan ook iedere dag op Feedback4Sports. Zijn notificaties staan aan en elke dag ontvangt hij een mail over de ontvangen feedback. Hij zorgt er vervolgens voor dat alle complimenten en verbetermogelijkheden op de juiste plek in de organisatie terecht komen.

Hoe ervaar jij het werken met Feedback4Sports?

“Makkelijk en belangrijk. Alle feedback lees ik en het liefst deel ik dat ook met de hele wereld. 80% van alle sporters leest eerst ervaringen alvorens ze een keuze maken. Dat maak ik ze graag gemakkelijk. Slechte recensies mogen daarbij ook blijven staan. Dat geeft immers een reëel beeld.”

“Overal gaan dingen fout. Soms kun je daar iets aan doen. Soms niet. Maar het belangrijkste blijft: hoe ga je ermee om?”

“Wij hadden bijvoorbeeld een 1 gescoord met de toelichting: ‘slechte hulpverlening met opzeggen’ en ‘het zijn boeven’. Toen we contact opnamen met de dame in kwestie, konden we haar beter in staat stellen om uitleg te geven bij haar opzegging. Het bleek om ziekte te gaan, maar ze was niet comfortabel om dat aan de balie te vertellen. Na het horen van dit verhaal hebben we aangeboden om een sporttoestel bij haar thuis te plaatsen. Uiteindelijk hebben we zo een 1 kunnen omdraaien in een 10.”

“Ik heb liever dat iemand boos terugkomt, dan kwaad weg blijft.”

Waarom is het werken met Feedback4Sports voor jou belangrijk?

“Weten wat er speelt. Werken met Feedback4Sports zorgt voor een lange termijnvisie en een doelstelling. Mijn club is 7 dagen per week geopend, maar ik krijg natuurlijk lang niet alles persoonlijk mee. De feedback is heel belangrijk om korte lijntjes met klanten te creëren en te behouden.”

Waarom zou je het werken met Feedback4Sports aanbevelen aan anderen?

“Omdat het geld oplevert. Met de ontvangen reacties kunnen we verbeteren en zorgen we ervoor dat leden langer lid blijven.”

 

Ten Tije Sport in Apeldoorn staat bekend om haar gezelligheid en ongedwongen sfeer. Alles is aanwezig om onbeperkt te kunnen sporten en ontspannen. Ze bieden een compleet fitnessaanbod, ontspanning en plezier in gezond bewegen. Dit alles in een moderne en relaxte omgeving. Benieuwd? Bezoek dan eens de website: www.tentijesport.nl.

Share

Meer succesverhalen

  • Story
    Kevin van Kooten - Delta Sportcentrum
    Ton: “Het vragen van feedback is essentieel in ons vakgebied. Maar, je moet het niet zien als een einddoel op zich.
  • Story
    Ann Van den Rijn – Gym Tonic Sport- en Gezondheidscentrum
    In de 20 jaar dat we nu bestaan voerden we al eerder klantonderzoek uit. Toen stuurden we periodiek enquêtes uit die veel vragen bevatten voor onze leden. Dat was...
  • Feedback4Sports x My35 Blerick
    Story
    Focus op Feedback: My35’s weg naar perfectie...
    "Persoonlijk vind ik het belangrijk om feedback te ontvangen, maar wat je ermee doet, is cruciaal," aldus Louk Joris van My35'

Feedback4Sports

Opzet
Stories
Kenniscentrum
Partners
Download gratis de NPS Guide
Contact
Inloggen

 

Nieuwsbrief

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!



Feedback4Sports HQ

Ericssonstraat 2
5121 ML Rijen
Nederland

+3110 268 8181
info@feedback4sports.com

Support

Onze Feedback4Sports online helpdesk kun je direct inschakelen. Een van onze medewerkers helpt je graag verder.

Klik hier voor online support

Volg ons op Social Media

  • facebook
  • linkedin
  • instagram
Feedback4Sports
© Copyright - FocusFeedback™ | Privacy Statement | Disclaimer | Algemene voorwaarden
Net Promoter, NPS and Net Promoter Score are trademarks of Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, and Fred Reichheld.
    Nederlands
    • Nederlands
    • Engels
    • Duits

      Italian Trulli

      Is jouw club kampioen?

      Vergelijk je NPS met honderden sportclubs.

      Ontdek hoe jouw club scoort op loyaliteit en enthousiasme.