Cijfers liegen nooit
en de waarheid zit in het verhaal
Werkwijze Feedback4Sports
Wat doet Feedback4Sports?
Weet jij precies wat wij doen en hoe we jou helpen de ervaring van jouw leden nog beter te maken?
Ontdek in één minuut hoe Feedback4Sports werkt en wat we voor jou kunnen betekenen!
De 6 belangrijkste contactmomenten in klantfeedback
Bij klanttevredenheidsonderzoek is het cruciaal om op de belangrijkste en meest kritische contactmomenten feedback van jouw leden te vragen. Daarom hebben wij zes evaluatiemomenten vastgesteld om de klanttevredenheid te meten:
1. Kort na de inschrijving
2. Na de eerste twee weken
3. Na de eerste tien weken
4. Elk half jaar*
5. Bij afwezigheid (25 dagen)
6. Na opzegging
*= alleen indien de klant de afgelopen 90 dagen ook daadwerkelijk is geweest.
Klik op bovenstaande afbeelding om te vergroten.
Dashboard toegang
Alle verzamelde feedback vind je terug in een gebruiksvriendelijk en overzichtelijk dashboard. Hier zie jij in één oogopslag hoe enthousiast jouw leden zijn en waar kansen liggen voor verbetering.
Email in eigen huisstijl
Je e-mails zijn op te maken in je eigen huisstijl. Dit zorgt voor meer vertrouwen en verhoogt de kans dat jouw leden de enquête openen en invullen. Ook wordt de e-mail gepersonaliseerd.
Klik op de afbeelding om te vergroten.
Klik op de afbeelding om te vergroten.
Wat sturen jullie naar mijn leden?
Bij een volledige licentie sturen wij de enquêtes geheel in jullie eigen huisstijl. Dit zorgt voor herkenbaarheid bij jullie leden en daardoor voor een hogere respons.
Wij sturen een korte enquête met daarin de volgende vragen:
- De NPS vraag
- Sterkte punten
- Verbeterpunten
- Rapportcijfer
Toon feedback op je website
Versterk je online aanwezigheid door feedback van je leden op je website te plaatsen. Met onze widget toon je (potentiële) leden dat jij serieus naar feedback luistert en dat je bereid bent om te verbeteren.
Klaar om te starten?
Hebben we jou enthousiast gemaakt om te starten met Feedback4Sports? Klik dan op onderstaande knop en vul ons formulier in. Dan zorgen wij dat jij zo snel mogelijk feedback kunt verzamelen van jouw leden!