Customer Experience Team
Unser Customer Experience Team setzt sich täglich dafür ein, dir zu helfen, die Kundenzufriedenheit in deinem Club zu erfassen. Wir wollen, dass du zufrieden bist, vor allem aber auch, wollen wir deine Kundenzufriedenheit verbessern. Unser Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit durch die Messung des Net Promoter Score (NPS) zu erhöhen.
Möchtest du mehr über uns erfahren, hast du Fragen, Anmerkungen oder möchtest du uns kennenlernen? Nimm gerne Kontakt mit uns auf.
Koen van Nijnatten
CCO
Als Chief Commercial Officer ist Koen für das Wachstum von Feedback4Sports verantwortlich. Mit seinem Hintergrund in der Marktforschung hilft er Clubs dabei, das Feedback ihrer Mitglieder in höhere Zufriedenheit und weniger Kündigungen umzuwandeln. Neugierig auf die Ergebnisse, die wir für dich erzielen können? Dann ist Koen dein erster Ansprechpartner.
Eric Landwaart
CEO
Eric ist einer der vier Partner hinter Miles Research. Er denkt gern einen Schritt weiter als nötig und hat dafür meist auch schon einen Plan. Seit Miles und Focus Feedback gemeinsam weitergehen, beschäftigt ihn vor allem eine Frage: Was können wir jetzt gemeinsam, was wir allein nicht konnten?
Wim Graafmans
CFO
Dirk van Kemenade
CTO
Aron Piekema
Product Director
Aron sorgt dafür, dass die Software von Feedback4Sports kontinuierlich verbessert und auf ein höheres Niveau gehoben wird. Er leitet das Team und behält im Blick, was die Wünsche der Nutzer sind.
Jos de Bruijn
Senior Back-end Developer
Jos ist ein Entwickler durch und durch, und als dienstältester Kollege hat die Technologie von Feedback4Sports für ihn keine Geheimnisse. Gemeinsam mit Dave hat Jos Feedback4Sports zu dem gemacht, was es heute ist. Hast du eine technische Frage? Dann steht Jos bereit, um sie zu beantworten.
Brian Wijnandts
Senior Front-end Developer
Brian sorgt als erfahrener Front-End-Entwickler dafür, dass Feedback4Sports für unsere Nutzer gut aussieht und mit allen Annehmlichkeiten ausgestattet ist. Jeden Tag die Feedback4Sports-Software ein Stück besser zu machen, das ist seine Mission.
Sharon Wurms
Customer Success Manager
Als Customer Success Manager stellt Sharon sicher, dass unsere Kunden das Beste aus unseren Dienstleistungen herausholen. Sharon ist es wichtig, den Kunden immer einen Schritt voraus zu sein und ihnen so viel Arbeit wie möglich abzunehmen. Sie beobachtet im Hintergrund und nimmt rechtzeitig Kontakt auf, wenn es notwendig ist.
Anouk Strijbos
Kommunikationsspezialistin
Dank ihres Einfühlungsvermögens erkennt Anouk gut, was ein (potenzieller) Kunde braucht. Mit ihrer Kreativität strebt sie immer nach einem optimalen Ergebnis. Inspirieren und in Bewegung bleiben – das ist es, was Anouk Energie gibt.
Imke van de Pol
Finanz- und Verwaltungsmitarbeiterin
Als Verwaltungsmitarbeiterin ist Imke für die Finanzverwaltung verantwortlich. Mit ihrer jahrelangen Erfahrung in der Verwaltung arbeitet sie präzise und zuverlässig. Ihr ist es besonders wichtig, dass die Verwaltung perfekt ausgeführt wird und der Kunde begeistert ist.
Kim van Beek
Marketing & Kommunikation
Kim sorgt dafür, dass unsere Erkenntnisse nicht in einem Bericht stecken bleiben. Mit Newslettern, Social Media, Kampagnen und der Website sorgt sie dafür, dass Menschen sie sehen, lesen und im Kopf behalten. Denn gute Forschung verdient eine gute Geschichte. Neben ihrer Arbeit bei uns führt Kim ihr eigenes Unternehmen, mit dem sie Unternehmerinnen und Unternehmern hilft, online zu zeigen, was sie zu bieden haben.
