Kunde ist Aufmerksamkeit.
Ohne Aufmerksamkeit kein Kunde
Informationen zu Technik und Integrationen
Unten findest du Antworten auf technische Fragen zu unserem System und zu Integrationen mit anderen Systemen. Kannst du die Antwort auf deine Frage nicht finden? Dann kontaktiere uns direkt, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können.
Wir unterstützen Integrationen mit gängigen CRM-Systemen und Mitgliederverwaltungsplattformen.
Diese findest du auf dieser Seite. Sollte dein Mitgliederverwaltungssystem nicht dabei sein, kontaktiere uns bitte. Gemeinsam prüfen wir, was möglich ist.
Durch die Integration mit einem CRM-System kannst du automatisch Feedback anfordern.
Für Systeme wie Sportivity und ClubPlanner haben wir bereits eine direkte Integration, mit der du schnell starten kannst.
Arbeitest du mit einem anderen CRM-System? Lass es uns wissen. Wir beraten dich gerne.
Kein Problem! Dank unserer offenen API kannst du Daten automatisch importieren oder exportieren. So ist Feedback4Sports mit fast jedem Mitglieder- oder CRM-System nutzbar.
Hast du Fragen zur Integration mit deinem System? Lass es uns wissen. Wir beraten dich gerne.
Ja, vollständig. Sowohl die Fragebögen für Mitglieder als auch das Dashboard-System für Vereine können auf verschiedenen Geräten genutzt werden. Mitglieder können die Umfrage problemlos auf ihrem Smartphone oder Tablet ausfüllen, und du kannst die Ergebnisse von jedem Gerät aus einsehen.
Praktisch für unterwegs, am Empfang oder auf der Clubfläche.
Ja, unser Tool unterstützt mehrere Sprachen. So kannst du Feedback in der von dir gewählten Sprache von deinen Mitgliedern einholen. Auch eingehendes Feedback kann in jede Sprache übersetzt werden.
Nein, die Umfragen sind nicht anonym.
Du siehst, von wem das Feedback stammt, sodass du gezielt nachhaken oder weiterführende Fragen stellen kannst.
So ist es möglich, persönlichen Kontakt herzustellen und wirklich etwas mit dem erhaltenen Feedback zu tun.
Selbstverständlich gehen wir sorgfältig mit allen Daten um, vollständig gemäß der DSGVO.
Die E-Mails und Umfragen werden automatisch von Feedback4Sports versendet, basierend auf zuvor festgelegten Zeitpunkten in der Mitgliedschaft. Durch eine Integration mit eurem eigenen CRM-System senden wir täglich an Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt bestimmte Kriterien erfüllen.
Ja, wenn du Feedback4Sports mit deinem CRM-System verbunden hast, werden die E-Mails mit den Umfragen automatisch versendet. Wir können auch „manuelle“ Versendungen durchführen, indem wir eine CSV-Datei mit den E-Mail-Adressen deiner Mitglieder importieren.
Ja, wenn ein Mitglied den Fragebogen nicht ausgefüllt hat, wird nach einigen Tagen automatisch eine Erinnerung versendet. Dies erhöht die Rücklaufquote ohne zusätzlichen Aufwand.
Wenn eine Umfrage nicht ausgefüllt wird, erhält ein Mitglied nach vier Tagen eine Erinnerung per E-Mail.
Die Umfragen werden zu sechs verschiedenen Zeitpunkten in der Customer Journey versendet. Der Integrationspartner stellt Feedback4Sports zur richtigen Zeit die richtigen Informationen zur Verfügung, sodass die Umfrage automatisch versendet wird.
Nein, das passiert nicht automatisch. Wenn du daran interessiert bist, können wir dies gemeinsam abstimmen und einrichten.
Nein, inaktive Mitglieder erhalten keine E-Mails. Mitglieder, die längere Zeit nicht aktiv sind, lassen wir bewusst in Ruhe. Allerdings senden wir einmalig nach 25 Tagen Abwesenheit einen kurzen Fragebogen. Auf diese Weise weiß der Verein, was bei einem Mitglied los ist, und kann ihm oder ihr helfen, den gesunden Lebensstil wieder fortzusetzen.
Ja, jede Einladungsemail enthält einen Link, über den sich ein Mitglied von den Umfragen von Feedback4Sports abmelden kann.
