Klant is aandacht.
Zonder aandacht geen klant.
Informatie techniek en koppelingen
Hieronder vind je antwoorden op technische vragen over ons systeem en koppelingen met andere systemen. Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Neem dan direct contact met ons op zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
We ondersteunen koppelingen met veelgebruikte CRM-systemen en ledenadministraties.
Deze vind je terug op deze pagina. Mocht jouw ledenadministratiesysteem hier niet tussen staan neem dan contact met ons op. We bekijken samen wat we kunnen doen.
Door te koppelen met een CRM-systeem kun je automatisch feedback uitvragen.
Voor systemen als Sportivity en ClubPlanner hebben we al een directe koppeling. Daarmee kun je snel aan de slag.
Werk jij met een ander CRM-systeem? Laat het ons weten. We denken graag met je mee.
Geen probleem! Dankzij onze open API kun je data automatisch importeren of exporteren. Zo is Feedback4Sports te gebruiken met vrijwel elk leden- of CRM-systeem.
Heb je vragen over de koppeling met jouw systeem? Laat het ons weten. We denken graag met je mee.
Ja, volledig. Zowel de vragenlijsten voor leden als het dashboardsysteem voor clubs zijn te gebruiken op verschillende apparaten. Leden kunnen de enquête eenvoudig invullen op hun smartphone of tablet en jij kunt de resultaten bekijken vanaf elk apparaat.
Handig voor onderweg, aan de balie of op de clubvloer.
Ja, onze tool ondersteunt meerdere talen. Hierdoor kan jij in de door jou gekozen taal feedback uitvragen aan jouw leden. Ook de binnengekomen feedback is naar iedere taal te vertalen.
Nee, de enquêtes zijn niet anoniem.
Je ziet van wie de feedback komt, zodat je gericht kunt opvolgen of doorvragen.
Dat maakt het mogelijk om persoonlijk contact te leggen en echt iets te doen met de feedback die je ontvangt.
Uiteraard gaan we zorgvuldig om met alle gegevens, volledig volgens de AVG.
De e-mails en enquêtes worden automatisch verstuurd vanuit Feedback4Sports, op basis van vooraf ingestelde momenten in het lidmaatschap. Door een koppeling met jullie eigen CRM-systeem verzenden wij dagelijks naar leden die op dat moment aan bepaalde criteria voldoen.
Ja, wanneer je Feedback4Sports gekoppeld hebt met jouw CRM-systeem worden de mails met enquêtes automatisch verzonden. We kunnen ook ‘handmatige’ zendingen verzorgen door een CSV-bestand met emailadressen van jouw leden te importeren.
Ja, wanneer een lid de vragenlijst niet heeft ingevuld wordt er na enkele dagen automatisch een reminder gestuurd. Dit verhoogt de respons zonder extra werk.
Wanneer een enquête niet ingevuld wordt, ontvangt een lid na vier dagen een herinnering per mail.
De enquêtes worden op 6 verschillende momenten in de klantreis verstuurd. De koppelingspartner voorziet Feedback4Sports op het juiste moment van de juiste informatie, zodat de enquête automatisch verzonden wordt.
Nee, dit gebeurt niet automatisch. Mocht je hier interesse in hebben, dan kunnen wij dit samen afstemmen en inregelen.
Nee, slapende leden ontvangen geen mails. Leden die langere tijd niet actief zijn, laten we bewust met rust. Wel sturen we éénmalig een korte vragenlijst na 25 dagen afwezigheid. Op deze manier weet je als club wat er speelt bij een lid en kun je hem of haar helpen om de gezonde levensstijl weer voor te zetten.
Ja, in elke uitnodigingsmail zit een link waarmee een lid zich kan uitschrijven voor de enquêtes van Feedback4Sports.
