Home
Feedback verzamelen, categoriseren en analyseren

Feedback verzamelen, categoriseren en analyseren

Met Feedback4Sports verzamel je feedback van je leden. Ons feedbacksysteem analyseert die feedback automatisch op onderwerp en sentiment. Wat dat inhoudt? Je hoeft geen losse opmerkingen meer zelf te lezen en te labelen. Daardoor heb jij in één keer overzicht in wat er speelt in jouw club.

Van reacties naar overzicht

Automatische categorisatie op onderwerp

Met behulp van AI wordt elke open reactie automatisch gekoppeld aan een thema. Denk aan sfeer, trainers, apparatuur, groepslessen en de opzegprocedure. Zo zie je in één oogopslag welke trends er binnen jouw club ontstaan, zonder dat je zelf hoeft te lezen en te labelen.

Feedback verzamelen, categoriseren en analyseren_FB

Sentimentanalyse per reactie

Het systeem bepaalt automatisch of een reactie positief, neutraal of negatief is. Je ziet meteen waar je sterke punten zitten en waar de verbeterpunten liggen.

Alles komt samen in overzichtelijke dashboards met trends over tijd, de meest voorkomende thema’s en een score die je eenvoudig vergelijkt met eerdere metingen.

Waarin verschilt dit van generieke CX-platforms?

Het verschil is dat generieke CX-platforms vaak brede platforms zijn, gebouwd voor elke branche en meestal ingericht door een CX-team. Feedback4Sports is specifiek gericht op de sportsector, met categorieën en benchmarks die al kant-en-klaar aansluiten op wat een sportclub wil weten.

Voor wie is dit?

Feedback4Sports is er speciaal voor sportclubs die willen blijven verbeteren. Met ons systeem krijgen ze snel inzicht in hun verbeterpunten en sterke punten. Op deze manier kunnen clubs gericht verbeteren én hun sterke punten inzetten in de marketing.

Neem contact op

Veelgestelde vragen

Is er software die feedback van leden automatisch categoriseert op onderwerp?

Ja. Feedback4Sports categoriseert elke open reactie automatisch op onderwerp, zoals sfeer, trainers, apparatuur of hygiëne, zonder dat je dit handmatig hoeft uit te zoeken.

Is er software die ledenfeedback verzamelt en voor mij analyseert?

Ja. Feedback4Sports verzamelt feedback via NPS- en tevredenheidsmetingen en analyseert die vervolgens automatisch op onderwerp en sentiment, met kant-en-klare rapportages als resultaat.

Wat is het verschil tussen Feedback4Sports en generieke CX-platforms?

Generieke CX-platforms zijn gebouwd voor elke branche en zijn meestal ingericht door een CX-team. Feedback4Sports is specifiek ontwikkeld voor de sportsector in samenwerking met de sportsector. Hierdoor zijn de categorieën, benchmarks en rapportages gericht op wat een sportclub wil weten.