Een opzegging kost je meer dan je denkt

Een nieuw lid schrijft zich in, super! Weer iemand erbij. Maar heb jij wel eens berekend wat het kost om een lid te verliezen?

Een gemiddeld lid betaalt zo’n €45 per maand. Blijft dat lid twee jaar, dan verdwijnt bij één opzegging meer dan €1.000 aan omzet. Tel daarbij de €100 tot €150 die het kost om een nieuw lid te werven.

Vertrek is duur.

Het verhaal van Suzanne

Neem Suzanne. Zes maanden lang kwam ze elke dinsdag, donderdag en zaterdag. Tot ze steeds vaker afhaakte. En toen helemaal niet meer kwam. De opzegging volgde per mail: “Ik heb het te druk.”

Herkenbaar? Waarschijnlijk wel. En waarschijnlijk weet je ook: “te druk” is zelden het échte verhaal.

Leden vertrekken zelden plotseling

Ze haken eerst mentaal af. Suzanne kwam wekenlang niet meer voordat ze opzegde. Had iemand gevraagd wat er speelde, dan hadden ze misschien het eerlijke antwoord gekregen: ze had het gevoel dat ze vastliep en miste begeleiding om verder te komen. Eén gesprek had het verschil kunnen maken.

Weet wat er leeft

Wie pas bij de opzegging reageert is te laat. Op dat moment is het besluit allang genomen. Richt je dus niet alleen op het werven van nieuwe leden, maar weet waarom ze vertrekken.

Benieuwd hoe je daar achter komt? Neem contact met ons op voor meer informatie over ledenbehoud.