Fitnessbranche in de spotlights, applaus voor NL Actief

De coronacrisis raakt de fitnessbranche, maar hoe gaan we daar mee om? NL Actief directeur Ronald Wouters, één van onze vijf partners, was onlangs te gast in de radio-uitzending van BNR. Hij spreekt hier over het feit dat communicatie met klanten belangrijk is. Daar zijn wij het volledig mee eens! Sterker nog, we dragen daar graag aan bij.

Wouters: “Het communiceren met klanten is belangrijk, het uitleggen ‘waarom?’, als je dat goed doet en je hebt een goede relatie met jouw klant, dan kun je samen naar een oplossing kijken”

Luister hier naar het fragment op BNR.

Uit onze onderzoeksresultaten komen namelijk verbanden naar voren die deze uitspraken bevestigen. Hoe beter de relatie is die je met de klant hebt, oftewel hoe hoger je NPS score, hoe groter de loyaliteit van klanten om lid te blijven en te blijven betalen. Hierin investeren is dus van ongekend belang, ook tijdens een crisis.

Ook was Wouters te gast bij de televisieshow ‘Op 1’. Zijn standpunt? De fitnessbranche is ingesteld op en klaar voor de nieuwe 1,5 meter samenleving. Hij geeft aan dat:

• Het houden van afstand goed lukt door het uitzetten van een routing en door toestellen af te plakken.
• Hygiëne in de fitnessbranche altijd al van hoog niveau is geweest.
• De regie op aantal mensen goed te coördineren is door bijvoorbeeld sportbezoeken te plannen met apps en tijdslots
• Instructeurs gewend zijn mensen instructies te geven.

Wouters: “Er is een protocol tot stand gekomen door denkkracht te organiseren met ondernemers en deskundigen om te kijken wat mogelijk is.”

Bekijk hier het fragment van Op1 vanaf 09:53.

Wij van Feedback4Sports vinden het vooral heel mooi om te zien dat er een hele hoop initiatieven van ondernemers in de branche komen. Ben jij benieuwd of en hoe jouw leden de vervangende en aanvullende diensten die je aanbied in deze coronatijd waarderen? Wij helpen je graag om dit te onderzoeken. Lees hier meer.