-
-
Wist je dat er clubs zijn die tot wel 50% response halen via Feedback4Sports? Echt waar! Je hebt zelf, in bepaalde mate, invloed op de respons van jouw onderzoek. -
Werk jij nog met nepreviews? Realiseer je dan dat je strafbaar bent volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Let op: er wordt actief gecontroleerd.
Hoe je een team van betrokken ambassadeurs creëert!
In een eerder blog hebben we je al verteld over het belang van medewerkersbetrokkenheid bij de Net Promoter Score. Nu willen we je graag concrete handvatten bieden om de interne betrokkenheid van medewerkers te vergroten. Ontdek hoe je een team van enthousiaste interne ambassadeurs kunt creëren die samenwerken aan het versterken van ledenloyaliteit en -enthousiasme in jouw sportschool!
- Het begint met het creëren van bewustzijn en begrip bij jouw collega’s. Dit doe je door ervoor te zorgen dat iedereen duidelijk begrijpt wat de Net Promoter Score inhoudt, hoe deze wordt gemeten en waarom enthousiaste leden zo cruciaal zijn voor jouw sportschool. Organiseer eens een inspirerende sessie over de Net Promoter Score en alles wat erbij komt kijken!
- Investeren in medewerkers is een mooie manier om betrokkenheid te vergroten. Bied specifieke trainingen aan die gericht zijn op het verbeteren van ledenrelaties, enthousiasme en loyaliteit. Dit helpt je medewerkers uit te blinken in hun vak en jouw leden nóg beter te begrijpen.
- Moedig je medewerkers aan om ledengerichtheid en streven naar verbetering op te nemen in hun dagelijkse taken en doelstellingen. Dit houdt medewerkers gefocust en gemotiveerd om continu bij te dragen aan het opbouwen van een grotere groep loyale leden.
- Heb jij al eens een bijeenkomst of workshop georganiseerd waarbij alle collega’s inzichten hebben gedeeld en gezamenlijk hebben gebrainstormd over verbeteringen binnen de sportschool? Dit moedigt jouw collega’s aan om actief ideeën en suggesties te delen met betrekking tot het NPS-proces.
- Geef jouw collega’s eens toegang tot NPS-software en deel regelmatig dashboards. Bij Feedback4Sports is er geen limiet aan het aantal gebruikers, en je kunt ook specifieke rechten toewijzen aan wie welke informatie kan bekijken.
- Stel duidelijke doelen op, deel ze en bespreek ze met je collega’s. Formuleer realistische doelstellingen op basis van de Net Promoter Score. Het is verstandig om dit samen met je collega’s te doen, zodat jullie gezamenlijk kunnen bepalen wat haalbaar is binnen jullie sportschool.
Door deze aanpak zal je een team van enthousiaste interne ambassadeurs creëren die samenwerken aan het versterken van ledenloyaliteit en -enthousiasme binnen jouw sportschool.
