Feedback4Sports-logoFeedback4Sports-logoFeedback4Sports-logoFeedback4Sports-logo
  • Wat doen wij
    • Wat doen wij
    • Werkwijze
    • NPS
    • Automatisch classificeren
  • Stories
  • Kenniscentrum
    • Kenniscentrum
    • Bestel ons boek
    • Instructievideo’s
  • Partners
    • BOSS
    • Clickables
    • ClubPlanner
    • Dutch Fitness Awards
    • FitPeaks
    • Focus Feedback
    • Hidden Profits Marketing
    • Newgym
    • NL Actief
    • Technogym
  • Team
  • Kennismaking
  • Contact
  • Inloggen
    • Inloggen
    • Instructievideo’s
  • Nederlands
  • Engels
  • Duits
✕
[rev_slider slider-1]

Hoe ga je om met positieve feedback

Haakje
  1. Home
  2. Hoe ga je om met positieve feedback?

Hoe ga je om met positieve feedback?

Ontvangen feedback is fantastisch! Maar wist je dat zowel positieve als negatieve feedback onschatbare waarde heeft? Positieve feedback biedt geweldige mogelijkheden. Enthousiaste en loyale leden zijn jouw geheime wapen om nieuwe leden aan te trekken. Ze kennen jouw sterke punten al. Door positieve feedback te verkennen ontdek je hoe je je kunt onderscheiden en aan de verwachtingen kunt blijven voldoen.

Toon waardering

Allereerst is het essentieel om jouw leden te bedanken voor hun feedback. Ze nemen de tijd en moeite om een reactie achter te laten en helpen jou hiermee verder. Jouw leden vinden het fijn om te weten dat hun feedback wordt gewaardeerd en gelezen. Stuur een oprecht bedankje per e-mail of neem persoonlijk contact op en bedank ze voor hun beoordeling. Dit kan soms leiden tot onverwacht mooie gesprekken!

Deel het positieve

Het delen van positieve feedback heeft een enorme impact, zowel intern als extern. Intern kun je de NPS (Net Promoter Score) en geschreven feedback delen om medewerkers te inspireren en motiveren om voortdurend een betere ledenervaring te bieden. Door regelmatig feedback te delen, zien medewerkers hoe goed ze presteren en blijven ze gemotiveerd om te groeien.

Daarnaast is het belangrijk om te beseffen dat we in een tijdperk leven waarin de ervaringen van anderen steeds belangrijker worden. Potentiële leden zoeken vaak naar reviews of ervaringen voordat ze beslissen om met iemand samen te werken of iets aan te schaffen. Met behulp van onze widget kun je eenvoudig ledenfeedback delen op je website. Op die manier weten potentiële leden meteen wat ze aan jou hebben.

Geef een extra dosis aandacht

We weten allemaal dat het belangrijk is om te reageren op minder positieve feedback, maar waarom zouden we niet een stapje extra zetten voor onze positieve leden? Door net dat beetje extra te geven vergroten we hun enthousiasme. Hierdoor blijven ze terugkomen en zullen ze jou sneller aanbevelen aan anderen.

Service Recovery Paradox

Het fenomeen van de “service recovery paradox” gaat over klanten die een probleem ervaren, maar waarbij dit snel en adequaat wordt opgelost. Ze zijn vaak zelfs tevredener met de service dan klanten waarbij alles in één keer goed verliep. Ondanks een fout wordt deze correct hersteld, zelfs boven de verwachtingen van de klant. Dit toont aan dat je niet altijd perfect hoeft te zijn. Fouten maken mag! Zolang je maar laat zien dat je er bent om ze op te lossen. Problemen die niet worden opgelost, kunnen aanzienlijke schade veroorzaken. Het vertrouwen gaat verloren en de klant gaat op zoek naar een alternatief.

Zorg er dus voor dat je medewerkers altijd klaarstaan om te helpen!

Hoe ga je om met positieve feedback
Share

Meer artikelen

  • Nieuws
    Collega Govert Janssen deelt kennis in columns voor Bodylife
    Sinds maart 2020 kruipt Govert maandelijks in de pen om een column voor de BodyLife te schrijven. Hij schrijft in deze columns over zijn visie op customer excellence in...
  • Nieuws
    Feedback4Sports artikel in bodyLIFE
    Hoe hou je klanten enthousiast, ongeacht hoe lang ze lid zijn? Het is de vraag waar elke fitnessondernemer antwoord op zou willen. In het artikel in de laatste bodyLIFE...
  • Blog
    Help! Ik heb kritische feedback ontvangen
    Wanneer je werkt met Feedback4Sports, dan is het je vast niet ontgaan dat leden zich veelal positief uitlaten over jou of je club. Complimenten gericht op vriendelijk personeel, uitstekende...

Feedback4Sports

Opzet
Stories
Kenniscentrum
Partners
Download gratis de NPS Guide
Contact
Inloggen

 

Nieuwsbrief

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!



Feedback4Sports HQ

Ericssonstraat 2
5121 ML Rijen
Nederland

+3110 268 8181
info@feedback4sports.com

Support

Onze Feedback4Sports online helpdesk kun je direct inschakelen. Een van onze medewerkers helpt je graag verder.

Klik hier voor online support

Volg ons op Social Media

  • facebook
  • linkedin
  • instagram
Feedback4Sports
© Copyright - FocusFeedback™ | Privacy Statement | Disclaimer | Algemene voorwaarden
Net Promoter, NPS and Net Promoter Score are trademarks of Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, and Fred Reichheld.
    Nederlands
    • Nederlands
    • Engels
    • Duits

      Italian Trulli

      Is jouw club kampioen?

      Vergelijk je NPS met honderden sportclubs.

      Ontdek hoe jouw club scoort op loyaliteit en enthousiasme.