Meer respons op je enquêtes. Zo doe je dat.

Goed bezig!

Jij vraagt feedback aan jouw leden en wilt weten hoe zij jouw club ervaren. Natuurlijk is het fijn als zoveel mogelijk leden ook echt reageren. Gelukkig hoeft dat geen toeval te zijn. Met een paar slimme aanpassingen verhoog je de respons sneller dan je denkt.

Leg uit waarom je feedback vraagt

Vertel je leden waarom feedback belangrijk is. Dit kan in de nieuwsbrief, op social media of gewoon op de sportvloer. Leden die weten dat hun mening écht iets verandert binnen de club, zijn veel meer geneigd om te reageren op jouw enquête.

Informeer je medewerkers

Leden luisteren naar hun trainer. Zeker als die laat merken dat feedback serieus genomen wordt. Dit sluit mooi aan bij het vorige punt. Laat medewerkers daarom af en toe benoemen waarom feedback belangrijk is. Niet met een ingestudeerd verhaal, maar gewoon tussendoor op de vloer.
“We zijn benieuwd hoe jij het sporten hier ervaart. Fijn als je reageert als je een mail ontvangt.”

Attendeer nieuwe leden direct

Een nieuw lid is meteen een mooie kans. Vertel bij het welkomstgesprek dat je werkt met Feedback4Sports, waarom je dat doet en wat je met de uitkomsten doet. Noem hierbij ook voorbeelden. Nieuwe leden die dit weten, voelen zich vanaf dag één gehoord. Dat maakt de drempel om te reageren meteen een stuk lager.

Dit kan ook met onze informatieve postkaarten. Op deze kaarten heb je ruimte om een persoonlijke boodschap voor je nieuwe lid te schrijven.

Sluit de feedbackloop in je nieuwsbrief of op je socials

Feedback vragen is één ding. Laten zien wat je ermee doet, is wat het verschil maakt. Want leden die zien dat hun input ergens toe leidt, reageren de volgende keer sneller opnieuw.

Deel concrete verbeteringen in je nieuwsbrief. Bijvoorbeeld: “Jullie vroegen om meer variatie in de groepslessen. Daarom starten we vanaf april met drie nieuwe formats.” Of deel een resultaat dat trots maakt: “82% van onze leden beveelt ons aan. Dit is wat jullie ons daarnaast hebben meegegeven.”

Zo wordt feedback geen formulier dat leden invullen en vergeten wordt. Het wordt een gesprek.

Maak eerlijkheid veilig

Eerlijke feedback is goud waard. Ook als het soms een beetje kritisch is. Leden die weten dat ze gewoon hun mening mogen geven, zonder dat het ‘verkeerd’ voelt, zijn veel eerlijker. En juist die eerlijkheid brengt je verder. Soms zit de beste tip voor verbetering verstopt in een opmerking die je in eerste instantie even moet laten landen.

Verstuur vanuit je eigen domeinnaam

Herkenbaarheid helpt. Leden die een mail ontvangen van jouw clubnaam zijn eerder geneigd om te openen én te reageren. Voor clubs met de volledige versie van Feedback4Sports is het mogelijk om enquêtes vanuit je eigen domein te versturen.

Nieuwsgierig? Neem contact met ons op voor meer informatie.